LEGAL REFERENCE

Panduan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami mengambil perlindungan data dan kepatuhan peraturan dengan serius. Halaman ini menerangkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, hak akses anda, dan proses penarikan balik akaun. Semua operasi...

Keamanan data terenkripsiHak akses dan pengubahanProses penarikan balik akaun
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
abangspin Panduan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Pernyataan Kepatuhan dan Operasi Wilayah

abangspin beroperasi di wilayah-wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data dari pengguna di kawasan yang tidak disokong. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian keselamatan setara dengan industri perbankan Malaysia. Rekod akaun anda disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta salinan data anda

atau minta pemadaman akaun secara kekal melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami, penyerahan data, hak akses atau ingin membatalkan akaun, hubungi pasukan kami melalui salah satu daripada tiga saluran ini. Kami menjawab semua pertanyaan perundangan dalam masa dua hari perniagaan. Tidak ada sebarang bayaran untuk permintaan akses data atau pembatalan akaun.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan perundangan ke [email protected]. Kami membalas dalam masa dua hari perniagaan dengan penjelasan lengkap mengenai keputusan polisi kami.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Masuk ke akaun anda dan buka Pusat Bantuan. Pilih kategori 'Perundangan' untuk menghantar soalan secara langsung kepada pasukan perlindungan data kami.

Borang Permintaan Data

Minta salinan lengkap data akaun anda melalui borang dalam pengaturan akaun. Kami menyediakan laporan berformat CSV dalam tempoh lima hari perniagaan.

AMALAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi persambungan SSL dan kata laluan yang dimencatat dalam bentuk cincang (bukan teks biasa). Kami tidak menyimpan butiran kad kredit; semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga...

Penyulitan Data

Semua transmisi data antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan piawaian TLS 1.3. Kata laluan disimpan menggunakan algoritma cincang BCRYPT dengan faktor kos 12, menjadikan pengecakan balik guna keras dikira.

Pembayaran Pihak Ketiga

Kami bermitra dengan pemproses pembayaran berlesen Malaysia untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dua faktor di peringkat pembayaran sebelum dana dilepaskan.

Tiada Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau menyewakan senarai emel, sejarah permainan atau maklumat pembayaran anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penargetan iklan.

Pemadaman Data

Jika anda membatalkan akaun, kami menyimpan sejarah transaksi selama tiga tahun untuk pematuhan cukai. Data peribadi lain (nama, alamat, emel) dipadamkan dalam tempoh 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan.

Permintaan Akses

Hantar emel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data' dan ID akaun anda. Kami menyediakan laporan CSV lengkap bekas anda dalam tempoh lima hari perniagaan.

Kebenaran Hak Cipta

Jika anda ingin membatalkan kebenaran untuk pemproses pembayaran tertentu (contohnya, hentikan GrabPay dari panggilan berulang), buka Pengaturan Akaun > Pembayaran dan tarik semula kebenaran mana-mana penyedia.

Jawapan kepada Soalan Perundangan Biasa

Masuk ke akaun anda, buka Pengaturan > Privasi dan Data, dan klik 'Minta Laporan Data'. Kami menyediakan fail CSV lengkap dalam tempoh lima hari perniagaan. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewa atau menyebarkan sejarah permainan, maklumat pembayaran atau butir peribadi anda kepada pengiklan, pialang data atau pihak ketiga. Anda adalah satu-satunya pemilik data anda.

Buka Pengaturan > Akaun dan Keselamatan > Minta Pembatalan Akaun. Masukkan sebab (pilihan) dan sahkan dengan kata laluan anda. Kami menutup akaun dalam 24 jam dan menyimpan sejarah transaksi untuk tiga tahun bagi tujuan cukai.

Selepas pembatalan, kami menyimpan log transaksi selama tiga tahun untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan. Data peribadi (nama, alamat, emel) dipadamkan dalam tempoh 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lanjutan.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kata laluan cincang BCRYPT, dan pengesahan dua faktor pilihan. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, buka Pengaturan Keselamatan dan tarik semula semua sesi yang tersimpan. Hubungi kami serta-merta di [email protected].

Ya. Masuk ke Pengaturan > Profil untuk mengubah alamat emel, bahasa dan keutamaan. Maklumat pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) boleh diubah dalam Pengaturan > Pembayaran. Hubungi kami untuk perubahan nama atau alamat sah.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk dan kuki analitik untuk memahami aliran trafik. Tiada kuki pihak ketiga untuk penyusutan atau penargetan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda; akaun akan tetap berfungsi dengan pengesahan emel.